Terma & Syarat 2cuci – Syarat Penggunaan Platform

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 2cuci ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan membuat akaun, melakukan deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform 2cuci, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta semua dasar dan garis panduan lain yang diterbitkan oleh 2cuci dari semasa ke semasa.

1Penerimaan Terma

Penggunaan platform 2cuci adalah tertakluk sepenuhnya kepada penerimaan dan pematuhan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun 2cuci atau, jika lebih awal, dari tarikh anda mula menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun di 2cuci, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma dan syarat ini;
• Anda berumur 18 tahun ke atas;
• Anda bermastautin di Malaysia;
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar dan tepat;
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang dikendalikan oleh mana-mana badan atau platform;
• Anda bermain dengan wang anda sendiri dan bukan dengan wang yang dipinjam atau yang bukan milik anda.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 2cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan menggunakan platform 2cuci. 2cuci mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius dan akan menutup serta-merta mana-mana akaun yang didapati dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah umur.
• Had Wilayah: Platform 2cuci ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Penggunaan dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada sekatan tambahan.
• Satu Akaun Per Orang: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun 2cuci. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan sebarang baki atau kemenangan.
• Maklumat Tepat: Anda mesti memberikan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan nombor pengenalan yang sah dan tepat semasa pendaftaran.

2cuci berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sehingga pengesahan selesai.

3Tanggungjawab Akaun

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun 2cuci mereka. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun;
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi;
• Memaklumkan 2cuci dengan segera melalui live chat jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda;
• Memastikan maklumat akaun (nombor telefon, e-mel, maklumat bank) sentiasa dikemas kini;
• Tidak membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda.

4Deposit & Pembayaran

Semua transaksi kewangan di platform 2cuci diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

Syarat-syarat berkaitan deposit:

• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. 2cuci tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga;
• 2cuci berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran;
• Sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat dan dilaporkan;
• 2cuci tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

5Pengeluaran Wang

Permohonan pengeluaran wang dari akaun 2cuci tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah Minimum: Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi;
• Pengesahan Identiti: Semua pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum diproses;
• Kaedah Sama: Pengeluaran perlu dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh pasukan 2cuci;
• Tempoh Pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit untuk e-wallet dan 1–3 hari bekerja untuk pindahan bank;
• Syarat Rollover: Sebarang bonus yang sedang aktif mesti dipenuhi syarat rollovernya sebelum pengeluaran dapat diproses;
• Had Harian: Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP akaun anda. Ahli VIP Diamond menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.

6Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 2cuci, termasuk Bonus Selamat Datang dan promosi berkala lain, tertakluk kepada syarat-syarat khusus berikut dan syarat-syarat tambahan yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi:

• Satu Bonus Per Ahli: Bonus Selamat Datang hanya layak untuk deposit pertama dan hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per individu dan per peranti/IP;
• Syarat Rollover: Nilai bonus mesti digulung (rollover) mengikut bilangan yang ditetapkan sebelum ianya boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contoh: Rollover 10x bermaksud jika anda menerima bonus RM100, anda mesti bertaruh sejumlah RM1,000 secara kumulatif;
• Tempoh Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik;
• Permainan Layak: Bukan semua permainan memberi sumbangan yang sama kepada syarat rollover. Slot biasanya mengira 100%, sementara permainan meja mungkin hanya mengira 10%–20%;
• Hak Tarik Balik: 2cuci berhak mengubah suai, menangguhkan atau menarik balik sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada budi bicara mutlak kami.

7Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di platform 2cuci tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap permainan atau kategori pertaruhan. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua pertaruhan:

• Taruhan Minimum & Maksimum: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Had ini mungkin berbeza mengikut kategori permainan, tahap VIP dan peraturan khusus setiap perlawanan atau meja;
• Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kerosakan teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal 2cuci;
• Masalah Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 2cuci akan menilai situasi secara adil berdasarkan rekod sistem. Dalam kebanyakan kes, taruhan yang terjejas akan dibatalkan dan jumlah dimasukkan semula ke akaun ahli;
• Pertaruhan Sukan: Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), kriket (IPL, T20 World Cup), badminton dan e-sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan pengawal sukan berkenaan;
• Odds: Semua odds yang ditawarkan di 2cuci sudah termasuk margin platform kami. Odds boleh berubah sebelum dan semasa pertaruhan in-play dibuka.

8Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 2cuci dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, rampasan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain);
• Menggunakan perisian automasi (bot), skrip atau sebarang kaedah teknikal yang tidak sah untuk memperoleh kelebihan dalam permainan;
• Bekerjasama dengan pemain lain (kolusi) dalam permainan poker atau permainan lain untuk memperdaya sistem;
• Menggunakan maklumat orang lain atau kad kredit/debit orang lain untuk membuat deposit tanpa kebenaran;
• Sebarang percubaan untuk mengubah wang haram melalui platform 2cuci;
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik hedging, taruhan bertentangan sistematik atau kaedah lain yang bertentangan dengan semangat promosi;
• Mendedahkan atau menjual maklumat akaun 2cuci anda kepada pihak lain.

9Privasi Data

2cuci menghormati privasi setiap ahli kami. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terpisah. Ringkasannya adalah seperti berikut:

• Data yang Dikumpul: Nama, nombor telefon, e-mel, alamat, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti permainan;
• Tujuan Penggunaan: Pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan;
• Perkongsian Data: 2cuci tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berdaftar untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja;
• Penyimpanan Data: Data disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit di pelayan yang dilindungi;
• Hak Anda: Anda berhak meminta akses kepada data anda atau meminta pemadaman akaun dengan menghubungi kami di support@2cuci.ws.

10Penutupan & Penangguhan Akaun

2cuci berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini;
• Pengesahan identiti gagal atau ditolak;
• Aktiviti penipuan atau percubaan pengubahan wang haram;
• Pendaftaran akaun oleh individu yang berada dalam senarai pengecualian diri;
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan;
• Atas permintaan ahli sendiri (pengecualian diri sukarela).

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki dan bonus dalam akaun tersebut boleh dirampas. Jika penutupan adalah atas sebab lain yang tidak melibatkan penipuan, baki yang tinggal (setelah ditolak bonus yang belum memenuhi rollover) akan dipulangkan kepada ahli selepas semakan selesai.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 2cuci melalui live chat atau e-mel.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, 2cuci tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam;
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan;
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau kerugian keuntungan yang timbul dari penggunaan platform 2cuci;
• Ketepatan maklumat dan statistik sukan yang dipaparkan untuk tujuan rujukan dalam platform.

12Pindaan Terma & Syarat

2cuci berhak mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 2cuci selepas terma yang dikemas kini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini terma dan syarat ini mula berkuat kuasa.

13Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan 2cuci melalui live chat atau e-mel di support@2cuci.ws. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24–48 jam bekerja;
• Peringkat Kedua: Jika tidak berpuas hati dengan jawapan sokongan pelanggan, anda boleh mengemukakan rayuan formal kepada pihak pengurusan 2cuci melalui e-mel dengan subjek "RAYUAN FORMAL";
• Peringkat Ketiga: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak boleh merujuk kepada penyelesaian timbang tara bebas.

Ketidakupayaan 2cuci untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan terma ini tidak akan ditafsirkan sebagai penepian hak kami untuk menguatkuasakannya pada masa hadapan.